Política de privacidade
En ElMenu.uy cuidamos la información necesaria para operar pedidos, cuentas, restaurantes, ubicaciones, pagos, notificaciones y soporte dentro de la plataforma.
Resumo importante
Esta política explica qué datos podemos recopilar, por qué los usamos y cómo se protegen. La información se utiliza para operar la plataforma, gestionar pedidos, brindar soporte, mejorar la experiencia y mantener la seguridad del sistema.
1. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar datos de clientes, restaurantes, repartidores o usuarios administrativos, según el uso de la plataforma.
- Nombre, email, teléfono, WhatsApp y credenciales de acceso.
- Direcciones, ciudad, país, referencias de entrega y coordenadas si el usuario las proporciona.
- Datos de pedidos, productos, extras, combos, cupones, estados y forma de pago.
- Datos comerciales de restaurantes: nombre, logo, imágenes, horarios, ubicación, zonas, menú y configuración.
- Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, fecha, tokens de sesión y registros de uso.
2. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar cuentas de clientes, restaurantes, repartidores o administradores.
- Mostrar restaurantes, productos, horarios, precios, disponibilidad y zonas de entrega.
- Procesar pedidos, cambios de estado, seguimiento, notificaciones y soporte.
- Mejorar seguridad, prevenir abusos, diagnosticar errores y mantener la plataforma operativa.
- Gestionar comunicaciones administrativas, consultas y mensajes enviados desde formularios.
3. Pedidos y comunicación
Para procesar un pedido podemos compartir con el restaurante los datos necesarios: nombre, contacto, dirección, referencia de entrega, productos solicitados, forma de pago y estado del pedido.
Cuando el pedido se realiza o se coordina por WhatsApp, el usuario entiende que la comunicación puede continuar en esa aplicación, sujeta también a sus propias políticas.
4. Localização
La ubicación puede utilizarse para detectar ciudad o zona, calcular entregas, mostrar restaurantes cercanos, guardar direcciones y facilitar el seguimiento de pedidos o repartidores cuando corresponda.
El usuario puede administrar permisos de ubicación desde su navegador o dispositivo.
Pagamentos
Si se usan pagos online, se podrán procesar datos necesarios para vincular la operación con proveedores externos como Mercado Pago, BROU u otros medios habilitados. No almacenamos datos completos de tarjetas.
Faturamento
En módulos fiscales o DGI, el restaurante puede cargar datos tributarios o comerciales necesarios para su operación. El restaurante es responsable por la exactitud de esos datos.
5. Servicios de terceros
Podemos usar proveedores externos para alojamiento, correo, mapas, notificaciones, autenticación, pagos, analítica técnica o funcionamiento de aplicaciones móviles.
- Google Maps o servicios de geolocalización para direcciones y mapas.
- Firebase u otros servicios para notificaciones o soporte de apps.
- Pasarelas de pago, bancos o integraciones comerciales cuando estén habilitadas.
- Servicios de email y hosting para comunicaciones y operación técnica.
6. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar revisión, corrección o eliminación de datos cuando corresponda, teniendo en cuenta obligaciones operativas, contables, legales o de seguridad.
Para ejercer una solicitud, puede comunicarse desde el formulario de contacto o mediante los datos indicados en esta página.
7. Cambios en esta política
ElMenu.uy puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión publicada en esta página será la referencia vigente.